社交購物網站介紹
耿慶瑞博士
國立臺北科技大學經營管理系教授
國立政治大學企業管理所博士
研究領域：流通經營管理、電子商務、資訊科技管理
隨著網路服務的推陳出新，提供社交網路服務的網站成為熱門的社交平台，標榜以人際社會網絡為核心的服務價值之概念成功吸引到大量的使用者，聚合使用者的親友進行人際關係維繫，並促進使用者與朋友之間的人際資訊交流。其傳播的訊息已成為人們連結網路的重要內容，不僅製造了人們社交生活中爭相討論的熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。社交媒體成本低廉，不過缺點是要花費很多時間去參與在社交媒體上進行的各種對話，其最大優點是能夠讓口碑推薦傳播到更廣泛的對象，如果能讓社交網站平台的使用者都加入企業產品的討論，就能夠帶動話題以及正面的媒體曝光。在購物的過程中，社會化導向的消費者(Socially Oriented
Shoppers)發現當購買決策的知覺風險提高時，人際來源的資訊就顯得重要，也就是消費者會尋求他人的建議以降低知覺風險，以及提高消費者自信的程度。社交網站平台，除了可以讓消費者交換產品資訊、協助購買決策之外，還具備連結實際購物網站的功能。例如國內的Groupon、國外的Wet Seal、Kaboodle、Yub等平台。在網站的產品推薦平台上，消費者可以向朋友們提出購物問題，通常這些問題都可以很快由買過類似產品或對該產品有研究的朋友們回答，使用者還可以藉由分享最近的購買資訊來得到朋友們的讚美或意見，而一連串的購物問題，可以藉由龐大且具有購物知識基礎的朋友群組中來尋找答案，讓使用者可以快速獲得購物相關問題的解決方法，而不是自己費力地尋找成千上萬沒有用的評論，為零售商創造了一個低價的口碑行銷市場。以下簡單介紹LivingSocial與Polyvore：
LivingSocial團購網站平台 (http://livingsocial.com)：提供讓使用者可以透過社交網站平台讓生活中的各種需求更方便地被滿足，現已超過全球會員數達8500萬人。以城市做分類，每個城市即為一個市場，主要客戶以居住在市場內之消費者為主，消費者透過e-Mail信箱以及所處城市，即可收到該城市的商店目前提出的每日優惠折扣商品，尤以餐飲及休閒娛樂等產品為多，因為這些產品的議價空間較大，可以爭取到較大折扣。並且與Facebook及Twitter結合，消費者可快速地分享優惠訊息。為了刺激人氣，增加了不同於其他團購網站的獎勵系統，如果一個消費者參加某項團購，並透過網路連結分享給三位朋友，當這三位朋友也都點選商品連結並參加團購，那麼原消費者便可以免費獲得該團購商品。此外，也鼓勵使用者邀請其他朋友加入會員註冊，若其他朋友接受邀請至網站註冊，原先的使用者可以獲得5美元的消費抵扣金。網友之間可透過Facebook、Twitter、e-Mail來發佈團購資訊給朋友，針對個人喜歡的商品亦可發佈到Facebook平台，同時也可以知道有那些朋友推薦了此商品，朋友之間也可以彼此留言分享。
Polyvore時尚社交網站
(http://www.polyvore.com)：針對時尚玩家所設計之社交網站，結合了社群、線上商店及時尚的元素，客群以女性消費者為主，主要是屬於討論穿搭的交流平台，商品豐富且商家眾多，且提供個人部落格平台與其他使用者進行交流。使用者在網站上扮演時尚編輯的角色，透過簡易的介面，讓使用者可以從網站的資料庫中，或是從其他網站平台，拼貼出包含服裝、配件和模特兒的造型，使用者在瀏覽這些稱為「整體造型(Sets)」的拼貼作品時，若點擊某件洋裝或項鍊，就會連結到銷售這些單品的個別網站。而個人的Sets也可以發佈到Facebook、Twitter或個人部落格上，透過微網誌或是在網站內彼此交流，讓更多人分享自己搭配的風格，透過留言系統得到建議，激盪出更不同的時尚思維，充份發揮了YouTube的精神-「Broadcast Yourself (傳播你自己)」。網友在網站上可以提出或搜尋搭配的問題，讓其他使用者提出建議，也可以回答其他使用者的問題，除此之外，亦可以藉由Style Expert功能向時尚專家提問，獲得更專業的答覆。Polyvore網站平台也定期舉行設計比賽，讓網友票選出心目中最理想的Sets。
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